Por incrível que pareça, vários gestores tem convicção que conhecem o seu próprio negócio, mas talvez não conheçam a fundo.
Diversos clientes que entram em contato com nossa equipe comercial, descrevem suas empresas como “quase perfeitas”. Relatam possuir um ótimo atendimento, dizem conhecer o mercado, sabem quais são seus clientes em potencial, e a grande maioria possuem o melhor serviço/produto. O “único problema” é que não estão vendendo tanto assim.
Será que este de fato é o único problema?
Sempre que escutamos essas “realidades” já trocamos aqueles olhares do tipo “Deite aqui no divã e conte-me mais sobre isso!” rs…
Seguindo adiante com esses clientes, após dias de negociações, o contrato com a agência é fechado e em breve, na reunião de briefing, vamos para o tira-teima. Toda aquela história de “mundo perfeito”, começa a se revelar como não tão perfeita assim. Sabe por quê?
Um bom briefing revela a verdade
Sim, um bom briefing irá detalhar todas as necessidades e levantamento de dados para que a agência possa elaborar as estratégias. No momento em que levantamos as informações completas, e de forma detalhada, começamos a descobrir todo o iceberg de problemas que está debaixo da água. Conforme vamos aprofundando em cada tópico, vemos a realidade e onde de fato iremos trabalhar.
E não para por aí… o mais revelador ainda estará por vir! O nosso PME deixará quase tudo as claras!
O Planejamento de Marketing Estratégico não deixa mentir
Já com os dados nas mãos, vamos para as pesquisas! Na etapa de construção do nosso PME, nada vem do achismo. Todas as estratégias serão fundamentadas nas pesquisas de concorrentes, o quanto nosso cliente é relevante no mercado, avaliação do cliente em relação a essa empresa e assim por diante.
Agora que é a hora! Nessa etapa, vemos o quanto o cliente não conhece o seu próprio negócio. Os dados não batem com a realidade, ele não é tão bom assim. Suas avalições no Google Meu Negócio é quase a sessão de horror do Netflix, um relato mais tenso que outro. Ao executarmos o “cliente oculto” vemos que o atendimento vai de mal a pior… MAS MUITA CALMA! Sim, existe uma luz no fim do túnel.
Conheça sua empresa a fundo!
A agência Mk7 está aqui exatamente para isso. Nossa história foi reescrita ressurgindo das cinzas e amamos transformar a história dos nossos clientes.
Vamos além da fórmula, e pontuamos onde podem melhor, o que precisa ser modificado e até mesmo abandonado.
Quer de fato saber qual a realidade da sua empresa no mundo digital? Conheça sua empresa a fundo! Entre em contato com nossa equipe e saiba o que podemos fazer por você!
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